Després de nou anys com a marca independent, a PJ.LOBSTER™ iniciem una nova etapa i passem a formar part d'Ace & Tate. Aquesta evolució ens permet continuar oferint-te el millor dels dos mons: experiència compartida i disseny innovador, juntament amb una visió comuna i una proposta encara més completa de cura visual personalitzada. Més informació.

Durant la transició, la nostra botiga en línia romandrà oberta perquè puguis continuar gaudint d'una selecció de les nostres ulleres de sol sense graduació.

Els productes amb descompte no admeten canvis ni devolucions.

Sí. Pots comprar ulleres graduades i lents de contacte als nostres espais Ace & Tate, on també podràs reservar el teu examen visual gratuït i gaudir de la mateixa cura visual personalitzada de sempre.

Totes les comandes pendents s'estan tramitant amb normalitat i les continuaràs rebent segons el previst. Si vols conèixer l'estat exacte de la teva comanda, pots posar-te en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client.

El termini de lliurament és de 2 a 5 dies laborables a Espanya (a les Illes Balears i Canàries pot ser superior). Per a la resta d'Europa, el termini estimat és de 5 a 7 dies laborables amb UPS.

Tingues en compte que aquests terminis són orientatius i poden variar durant períodes promocionals o per circumstàncies excepcionals.

Si vols consultar l'estat de la teva comanda, posa't en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals oficials.

Sí. La garantia de les teves ulleres continua sent vàlida en els casos que corresponguin a defectes de fabricació. Si necessites ajuda amb les teves ulleres, pots acudir a qualsevol de les nostres botigues o posar-te en contacte amb el nostre equip d'Atenció al Client.

Des del moment en què reps les teves ulleres, disposes de 14 dies per retornar-les o canviar-les si es troben en perfecte estat. No acceptem devolucions de lents graduades; únicament s'accepten canvis en cas d'inadaptació.

El procés de devolució és el següent:

Per a les compres realitzades a les nostres òptiques, la devolució s'haurà de fer a la mateixa òptica on es va efectuar la compra. El reemborsament també es tramitarà des dels nostres espais i mitjançant el mateix mètode de pagament.

Per a les compres realitzades a través de la nostra pàgina web, la devolució té un cost de 15 €.

Els productes amb descompte no admeten canvis ni devolucions.

Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda, pots posar-te en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client.

Disposem de botigues a Barcelona, Madrid i València, i totes operen sota la nova imatge d'Ace & Tate, amb un espai renovat i noves col·leccions, però mantenint l'essencial: el mateix equip i la mateixa atenció que ja coneixes.

Troba la teva òptica més propera aquí.

Sí. Pots fer-te un examen visual gratuït a qualsevol de les nostres òptiques. Reserva la teva cita o posa't en contacte directament amb la botiga més propera.

Sí, és clar. La teva graduació continua sent vàlida. Si ja havies comprat anteriorment a PJ.LOBSTER, la tindrem registrada i podràs continuar utilitzant-la a qualsevol de les nostres botigues, com sempre.

Si tenies un descompte disponible a través del programa de recomanació de PJ.LOBSTER, rebràs un correu electrònic amb el teu codi o codis de descompte. Com a part de la transició a Ace & Tate, hem convertit el teu saldo disponible en cupons de 50 € perquè puguis continuar gaudint dels teus avantatges també en aquesta nova etapa.

Tingues en compte que:

• Cada cupó és vàlid per a un únic ús.
• Només es pot utilitzar un cupó per compra.
• Els cupons són vàlids únicament a les botigues Ace & Tate.
• Es pot aplicar un import mínim de compra.
• No són acumulables amb altres promocions.
  

Podràs utilitzar el teu cupó fins al 31 de desembre de 2026.

Per a més informació, pots posar-te en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client.

Si tens qualsevol altra consulta, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de WhatsApp o per correu electrònic a hello@aceandtate.com