Tras nueve años como marca independiente, desde PJ.LOBSTER™ iniciamos una nueva etapa y pasamos a formar parte de Ace & Tate. Esta evolución nos permite seguir ofreciéndote lo mejor de ambos mundos: experiencia combinada y diseño innovador, junto con una visión compartida y una propuesta aún más completa de cuidado visual personalizado. Más información. 

Durante la transición, nuestra tienda online permanecerá abierta para que puedas seguir disfrutando de una selección de nuestras gafas de sol sin graduación. 

Los productos con descuento, no admiten cambios ni devoluciones. 

Sí. Puedes comprar gafas graduadas y lentillas en nuestros espacios Ace & Tate, donde también podrás reservar tu examen visual gratuito y disfrutar del mismo cuidado visual personalizado de siempre. 

Todos los pedidos pendientes se están tramitando según lo previsto y lo seguirás recibiendo con normalidad. Si quieres conocer el estado exacto de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

El plazo de entrega es de 2 a 5 horas laborables en España (en las Islas Baleares y Canarias puede ser superior). Para el resto de Europa, el plazo estimado es de 5 a 7 días laborables con UPS.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar durante periodos promocionales o por circunstancias excepcionales.

Si quieres consultar el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Sí. La garantía de tus gafas sigue siendo válida para los casos que correspondan a defectos de fabricación. Si necesitas ayuda con tus gafas, puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Desde el momento en que recibes tus gafas, tienes 14 días para devolverlas o cambiarlas si están en perfectas condiciones. No aceptamos la devolución de lentes graduadas, únicamente cambios en caso de inadaptación. 

El proceso de devolución es el siguiente: 

Para compras realizadas en nuestras ópticas, la devolución se realizará en la óptica donde se compró. El reembolso se hará también desde nuestros espacios y a través del mismo método de compra. Para compras realizadas a través de nuestra página web, la devolución tiene un coste de 15€.

Los productos con descuento, no admiten cambios ni devoluciones. 

Para cualquier consulta relativa a un pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

Disponemos de tiendas en Barcelona, Madrid y Valencia, y todas ellas operan bajo la nueva imagen de Ace & Tate, con un espacio renovado y nuevas colecciones, pero manteniendo lo esencial: el mismo equipo y la misma atención que ya conoces. Encuentra tu óptica más cercana aquí. 

Sí. Puedes realizar tu examen visual gratuito en cualquiera de nuestras ópticas. Reserva tu cita o ponte en contacto directamente con tu tienda más cercana. 

Sí, por supuesto. Tu graduación sigue siendo válida, Si ya has comprado anteriormente en PJ.LOBSTER, ya la tendremos registrada y podrás seguir utilizándola en cualquiera de nuestras tiendas como siempre. 

Si tenías un descuento disponible a través del programa de recomendación de PJ.LOBSTER, recibirás un correo electrónico con tu código o códigos de descuento. Como parte de la transición a Ace & Tate, hemos convertido tu saldo disponible en cupones de 50€ para que puedas seguir disfrutando de tus beneficios también en esta nueva etapa.

Ten en cuenta que:

• Cada cupón es válido para un único uso.
• Solo se puede utilizar un cupón por compra.
• Los cupones son válidos únicamente en las tiendas Ace & Tate.
• Puede aplicarse un importe mínimo de compra. 
• No son acumulables con otras promociones.

Podrás utilizar tu cupón hasta el 31 de diciembre de 2026.

Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Si tienes cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico a hello@aceandtate.com.