FAQS
Preguntas frecuentes
FAQS
Preguntas frecuentes
¿Por qué PJ.LOBSTER pasa a ser Ace & Tate?
Tras nueve años como marca independiente, desde PJ.LOBSTER™ iniciamos una nueva etapa y pasamos a formar parte de Ace & Tate. Esta evolución nos permite seguir ofreciéndote lo mejor de ambos mundos: experiencia combinada y diseño innovador, junto con una visión compartida y una propuesta aún más completa de cuidado visual personalizado. Más información.
¿Qué pasa con mi pedido pendiente?
Todos los pedidos pendientes se están tramitando según lo previsto y lo seguirás recibiendo con normalidad. Si quieres conocer el estado exacto de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Tiendas y servicios
¿Dónde tenéis vuestras ópticas?
Disponemos de tiendas en Barcelona, Madrid y Valencia, y todas ellas operan bajo la nueva imagen de Ace & Tate, con un espacio renovado y nuevas colecciones, pero manteniendo lo esencial: el mismo equipo y la misma atención que ya conoces. Encuentra tu óptica más cercana aquí.
¿Realizáis exámenes visuales?
Sí. Puedes realizar tu examen visual gratuito en cualquiera de nuestras ópticas. Reserva tu cita o ponte en contacto directamente con tu tienda más cercana.
¿Puedo utilizar mi graduación de PJ.LOBSTER en Ace & Tate?
Sí, por supuesto. Tu graduación sigue siendo válida, Si ya has comprado anteriormente en PJ.LOBSTER, ya la tendremos registrada y podrás seguir utilizándola en cualquiera de nuestras tiendas como siempre.
¿Cómo funciona el descuento por recomendación?
Si tenías un descuento disponible a través del programa de recomendación de PJ.LOBSTER, recibirás un correo electrónico con tu código o códigos de descuento. Como parte de la transición a Ace & Tate, hemos convertido tu saldo disponible en cupones de 50€ para que puedas seguir disfrutando de tus beneficios también en esta nueva etapa.
Ten en cuenta que:
- Cada cupón es válido para un único uso.
- Solo se puede utilizar un cupón por compra.
- Los cupones son válidos únicamente en las tiendas Ace & Tate.
- Puede aplicarse un importe mínimo de compra.
- No son acumulables con otras promociones.
Podrás utilizar tu cupón hasta el 31 de diciembre de 2026.
Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Contacta con nosotros
Contacto
Si tienes cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico a hello@aceandtate.com.